Nem tudok dolgozni a műszakom idején. Mit tegyek?
Amennyiben nincs lehetőséged dolgozni a felvett műszakod idején, mindenképpen kínáld fel az applikációban egy másik futárnak (műszak cseréje). Amennyiben egyik kollégád sem veszi át tőled a műszakod, neked kell teljesítened. Ellenkező esetben "nem megjelentként" lesz értékelve.
Az alábbi igazolásokat tudjuk elfogadni abban az esetben, ha nem jelensz meg a műszakodon:
Amennyiben egészségügyi problémád volt, orvosi igazolással, táppénzes papírral vagy ambuláns lappal tudod igazolni
Balesetet jegyzőkönyvvel, vagy kárbejelentő lappal igazolhatsz
Családtaggal vagy közeli hozzátartozóval kapcsolatos hirtelen bekövetkező eseményt az adott szituációról készült anyakönyvi kivonattal tudsz hitelesíteni
Technikai problémát szervízlappal, vagy a javításról szóló számlával tudsz igazolni, csak kérlek figyelj oda, hogy rajta legyen a Te neved, a kiállító szerv neve, a pontos dátum és aláírt, pecsételt is legyen a dokumentum
Sajnos hivatalos papír nélkül nem áll módunkban hiányzást igazolni, illetve meggondolatlanul felvett műszakok cseréjében vagy leadásában sem tudunk segíteni.
Minden esetben a futar@netpincer.hu e-mail címre kérjük eljuttatni a megfelelő dokumentumot.
Kérjük ne feledd, amennyiben ezeken felül összegyűlik egy hónapban 24 óra műszak, amelyre nem jöttél el, úgy kénytelenek vagyok felbontani a közöttünk lévő szerződést.
Van valami következménye, ha sokszor nem jelenek meg a vállalt műszakjaimon?
8 óra hiányzás írásos figyelmeztetést von maga után.
16 óra hiányzás 3 nap eltiltással jár (a meglévő műszakok törlésre kerülnek) és újraaktivációhoz be kell jönni a Czuczor utcai irodánkba.
24 óra hiányzás egy hónapban szerződésbontáshoz vezet.
A hiányzásokat minden hónapban lenullázzuk.
Szeretném lemondani a műszakomat. Mi a teendő?
A műszakod kollégákkal történő megosztásához nyisd meg a Rooster applikációt és kövesd az alábbi lépéseket.
1. Menj a műszakokhoz
2. Válaszd ki a szükséges napot / hetet.
3. Tekintsd át a betervezett műszakjaidat.
4. Válaszd ki a "Műszak cseréje" pontot, amennyiben szeretnéd a kollégáidnak ajánlani.
5. Kattints az "Csere"-ikonra a megerősítéshez.
Amennyiben kevesebb, mint 48 óra van hátra műszakkezdésig:
Mostantól a többi futár átveheti a műszakodat.
Amennyiben egy kollégád átveszi tőled a műszakod, többé nem lesz látható a beosztásodban.
Amennyiben egy kollégád sem veszi át a műszakodat, neked kell teljesítened. Ellenkező esetben "nem megjelent" műszakként lesz értékelve.
Amennyiben több, mint 48 óra van hátra műszakkezdésig:
A műszakod leadása után az el is tűnik tőled. Nincs további teendőd.
Hogyan tudok törölni egy műszakot?
A Rooster alkalmazásban fel tudod kínálni cserére az elvállalt műszakodat. Ha ez a műszak eredeti kezdése előtt 48 órával történik, akkor a rendszer automatikusan letörli rólad, amennyiben 48 órán belül, akkor a munkatársaid tudják elfogadni az általad felajánlott műszakot.
El fogok késni a műszakomból.
Amennyiben a műszak eredeti kezdése után 10 perccel sem jelentkezel be a start zónába, úgy ez késést fog eredményezni. Ha nem érkezel meg időben a műszakod kezdéséhez, a kiesett időt nem térítjük meg. Kérjük jelezd a diszpécser munkatársunknak.
Meg tudom változtatni a műszakom időpontját?
A beosztott és elvállalt műszak megváltoztatására nincs lehetőség. Amennyiben nem tudsz megjelenni a műszakod ideje alatt, megpróbálhaod felajánlani egy kollégádnak.
Hogyan foglalhatom le / kapom meg a műszakom?
Műszakok foglalásához nyisd meg a Rooster appot és kövesd az alábbi lépéseket:
1. Menj a műszakokhoz.
2. Válaszd ki a szükséges hetet és napot.
3. Tekintsd át az összes tervezett és nyitott műszakot. Az elérhető műszakokat a tervezett műszakjaid alatt találhatod meg. A Műszak felvétele opcióra kattintva válaszhatod ki a szimpatikus műszakot.
4. A megerősítéshez kattins a "Műszak felvétele"-re.
5. Ezután Tiéd a műszak!
A műszakokra való jelentkezés lehetősége a teljesítményed függvénye. Különböző teljesítményű emberek különböző csoportokba rendeződnek a rendszer által.
Mikor kezdhetem el a műszakom?
A műszakod eredeti időpontja előtt 30 perccel már lehetőséged van bejelentkezni és munkára jelentkezni, előfordulhat, hogy a megnövekedett rendelésszám miatt már szükség is lehet rád. Amennyiben címet kapsz, ez a munka is el lesz számolva a részedre.
Ha nem lenne szükség rád annyival korábban, akkor a műszakod automatikusan elindul az eredetileg vállalt időponttól.
Azt tanácsoljuk, hogy menj a kezdő területedre a műszakod megkezdése előtt legalább 5 perccel.
Mikor van a műszakom?
A műszakjaid áttekintéséhez nyisd meg a Rooster applikációt és kövesd az alábbi lépéseket:
Válaszd ki a "Műszakokat" az applikáció lenti listájában.
Válaszd ki a szükséges hetet/napot.
Tekintsd át a műszakjaidat.
Hol tudom elkezdeni a műszakom?
Minden zónának van egy kisebb, úgynevezett start zónája, ahol be lehet jelentkezni a műszak megkezdéséhez. Ezt azok alapján a szempontok alapján alakítottuk ki, hogy honnan a legvalószínűbb a legelső megrendelés amit szállítanotok kell.
A Roadrunner alkalmazásban, a térképe fület megnyitva, a műszak kezdete előtt 30 perccel már látható a start zóna és a futár GPS jelének helyzete.
Mi történik, ha már nincs olyan műszak amire jelentkezni tudnék?
Akkor is tudsz munkára jelentkezni, ha az adott napra már nincs előre meghirdetett műszak. Tedd magad elérhetővé az applikáción, amennyiben szükség lenne rád, a diszpécser jelentkezik nálad telefonon.
Nagyon sok csere műszak kerül fel a következő, illetve aznapra.
Azt javasoljuk, hogy nézd aktívan a Roostert.
Mennyi műszak elérhető egy napra?
Ez nagyon sok mindentől függ, de közülük talán a legfontosabb szempont, hogy hány rendelés várható. A rendelések számát befolyásolja többek között a terület jellege, a napszak, az időjárás, az évszak és még sorolhatnánk.
Egy adott napra több felvehető műszakot is meghirdetünk, igazodva az éttermek nyitvatartásához.
Hétvégén / ünnepnapokon is kell dolgoznom?
Van lehetőséged dolgozni, de nem kötelező.
Mikor jár fizetett ebédszünet számomra?
Egybefüggő 8 óra munkavégzés felett, kivehetsz fél óra ebédszünetet, kérjük ezt ne a műszakod utolsó fél órájában, ne ebédidőben (11-14) vagy vacsoraidőben (18-21) igényeld. Ellenkező esetben a diszpécser ezt a zóna leterheltségétől és a rendelések számától függően megtagadhatja.